L'Aéroport Nice Côte d'Azur a renouvelé son partenariat avec Lagardère Travel Retail France pour une durée de sept ans. Cette décision fait suite à un appel d'offres lancé en 2024. Ce contrat concerne l'offre de produits essentiels au voyage (Travel Essentiels) dans les terminaux 1 et 2 de l'aéroport.
Le partenariat vise à améliorer l'efficacité commerciale, l'attractivité des espaces et l'intégration des spécificités locales. Les travaux de modernisation des boutiques Relay, une enseigne du groupe Lagardère Travel Retail, débuteront fin 2025. Ces aménagements s'aligneront sur les évolutions futures de l'aéroport.
Points clés
- Le contrat de Lagardère Travel Retail France est prolongé de sept ans à l'Aéroport Nice Côte d'Azur.
- L'accord cible les offres de produits essentiels (Travel Essentiels) des terminaux 1 et 2.
- Une modernisation des boutiques Relay est prévue, incluant des parcours clients repensés.
- L'identité locale niçoise sera mise en valeur avec des produits artisanaux et des créations d'artistes.
- Le groupe Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7,6 milliards d'euros en 2024.
Un partenariat renouvelé et stratégique
L'Aéroport Nice Côte d'Azur, qui a accueilli 14,8 millions de passagers en 2024, a choisi de maintenir sa collaboration avec Lagardère Travel Retail France. Cette entreprise est un acteur mondial du commerce en zones de transport. Elle est une filiale du groupe Lagardère, dirigé par Arnaud Lagardère.
La prolongation du contrat pour sept ans souligne la confiance de l'aéroport envers son partenaire. Elle s'inscrit dans une volonté d'offrir une expérience passager améliorée. Le directeur général Travel Essentiels de Lagardère Travel Retail France, Benoît Verdier, a exprimé sa satisfaction.
« Remporter cet appel d’offres confirme la pertinence de notre stratégie Travel Essentiels : proposer des boutiques agiles, lisibles, connectées aux attentes des voyageurs, tout en mettant à l’honneur les spécificités locales », a souligné Benoît Verdier.
Chiffre clé
L'Aéroport Nice Côte d'Azur a enregistré 14,8 millions de passagers en 2024, ce qui en fait une plateforme majeure dans la région.
Modernisation et optimisation des espaces
Les boutiques Relay, enseigne phare du groupe, subiront des travaux de réimplantation et de modernisation. Ces travaux commenceront fin 2025. Ils s'intégreront dans les aménagements plus larges de l'aéroport. L'objectif est de redéfinir les espaces commerciaux pour une approche à 360° du parcours client.
Les parcours clients seront repensés pour améliorer la fluidité et la clarté de l'offre. Des corners experts seront créés. Ils proposeront des produits essentiels au voyage, comme la presse, les jeux ou l'électronique. Une offre de restauration rapide sera également disponible 24h/24 via un espace autonome. Une gamme d'accessoires Apple complétera cette nouvelle proposition.
Valorisation de l'identité locale niçoise
Le nouveau partenariat ne se limite pas aux aspects purement commerciaux. Il vise aussi à affirmer l'art de vivre de la Côte d'Azur. Des produits artisanaux locaux seront mis en avant. Cela inclut des marques comme Maison Gannac, Nicolas Alziari et Confiserie Florian. Ces produits seront pleinement intégrés au concept des boutiques. Cette démarche favorise les circuits courts.
L'univers visuel des magasins s'enrichira également. Des créations d'artistes locaux, tels qu'Éric Garence et Elsa Riviera, seront présentes. Elles s'inspireront de l'architecture et des couleurs méditerranéennes. Cette initiative renforce l'ancrage local des boutiques.
Contexte du groupe Lagardère Travel Retail
Lagardère Travel Retail est une filiale du groupe Lagardère. C'est un leader mondial du commerce en zones de transport. L'entreprise est présente dans 51 pays et gère près de 5 000 magasins. En France, la filiale exploite environ 400 magasins Relay.
Le groupe a généré un chiffre d'affaires de 7,6 milliards d'euros en 2024. Son activité s'articule autour de trois domaines principaux : la mode et la restauration, les produits essentiels au voyage (Travel Essentiels) et le duty free.
Engagement pour une expérience client optimale
La directrice de la Business Unit Commerciale des Aéroports de la Côte d'Azur, Candice Cadreils, a souligné l'alignement de cette proposition avec la stratégie de l'aéroport.
« La réponse apportée par Lagardère Travel Retail France rejoint pleinement notre stratégie qui repose sur trois piliers : un engagement sincère en matière de RSE, une volonté d’offrir à nos passagers une qualité de service irréprochable et la meilleure des expériences », a précisé Candice Cadreils.
L'introduction d'une nouvelle mascotte, HAY, reflète une communication plus moderne. Cette mascotte vise à créer un lien plus complice avec les voyageurs. Ces initiatives s'inscrivent dans une démarche globale pour améliorer l'expérience des passagers et renforcer l'attractivité de l'aéroport.
Perspectives et impact local
Le renouvellement de ce partenariat est important pour l'économie locale. Il permet de maintenir des emplois et de soutenir les producteurs et artistes de la région. L'intégration de produits locaux et d'œuvres d'art contribue à promouvoir la culture et le savoir-faire de la Côte d'Azur auprès des millions de voyageurs qui transitent par l'aéroport chaque année.
Les investissements prévus pour la modernisation des boutiques Relay montrent un engagement à long terme. Ils visent à adapter l'offre commerciale aux nouvelles attentes des consommateurs. L'accent mis sur la fluidité des parcours et la disponibilité des produits essentiels est une réponse directe aux besoins des voyageurs modernes.
Ce contrat renforce la position de l'Aéroport Nice Côte d'Azur comme une plateforme aéroportuaire de premier plan. Il combine efficacité opérationnelle, engagement environnemental et une expérience client enrichie. Le partenariat avec Lagardère Travel Retail France est un élément clé de cette stratégie de développement.
Présence mondiale
Lagardère Travel Retail est présent dans 51 pays et exploite près de 5 000 magasins à travers le monde.
Innovations et services pour les voyageurs
L'intégration de technologies modernes et de services innovants est une priorité. L'espace autonome de restauration rapide 24h/24 répond à une demande croissante de flexibilité. La gamme d'accessoires Apple cible une clientèle connectée et exigeante. Ces ajouts visent à rendre le temps d'attente à l'aéroport plus agréable et productif pour les passagers.
La mascotte HAY contribuera à une communication plus engageante et mémorable. Elle incarne une approche ludique et conviviale. Toutes ces initiatives convergent vers un objectif commun : faire de l'Aéroport Nice Côte d'Azur une référence en matière d'expérience voyageur, ancrée dans son territoire.
